取消訂單/退貨

 

  • 有 7 天鑑賞期嗎?
    • 騰舜數位行銷全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨。提醒您，生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品，除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。

      如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。
  • 想取消訂單
    • 若您選擇 ATM 轉帳或是超商代碼繳費，且尚未付款，只要不去繳費，繳費期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品，需請您重新訂購，再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。

      若您已付款完成，則需請您辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您，如商店已出貨，退貨將由商店負擔運費和處理成本，購買和申請退貨前還請您評估考量，感謝您的支持與體諒 ( 鞠躬 )。
  • 如何申請退貨?
    • 若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。

      退貨申請流程：
      1) 登入騰舜數位行銷團購商城 > 我的訂單
      2) 進入訂單頁面後，點擊您想退貨的訂單之申請退貨按鈕即可


      退貨商品收回：
      一旦收到退貨申請，系統將立刻通知商店。但由於商品可能已在物流交寄流程中，來不及取消出貨。若您尚未簽收商品，當物流人員聯繫配送時，請務必告知物流：「此訂單已取消，我拒絕簽收，請將包裹退回。」

      若您已經簽收，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，備妥退貨包裹，包裹上請註明商店名稱和商品內容，避免物流取錯。貼心提醒，如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上，以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間，請您耐心等候。如物流久未派收，請點擊下方「沒有」按鈕通知商店。
  • 我想要換貨
    • 很抱歉，崧津泛團購目前沒有提供換貨服務。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，您可選擇退貨再重新訂購您需要的款式。

      如有退貨需求，請參閱「如何申請退貨?」
  • 我想取消退貨申請
    • 如物流人員尚未向您取回退貨，請點擊下方「沒有」按鈕，告知客服您要取消退貨。由於廠商可能已派出物流，待騰舜數位行銷與廠商確認後，便會為您取消退貨。如物流人員聯繫您，請務必告知物流人員「您要保留商品，要取消退貨。」若商品已由物流人員取回，就無法取消退貨了，請您見諒。

      若您與商店達成協議辦理換貨，請在確認換貨商品沒問題後，點擊下方「沒有」按鈕，告知客服您已確認換貨商品沒問題，攏來購購物商城便會為您取消退貨申請。

      貼心提醒您，同筆訂單一旦取消退貨申請，即無法再次申請退貨。
  • 退款有哪些方式?
    • 若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，騰舜數位行銷將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。

      若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，      騰舜數位行銷將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
  • 退款進度查詢
    • 若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，騰舜數位行銷將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。

      若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，攏來購購物商城將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

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